Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SAS STM Au Petit Serrurier de Neuilly
176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine
Téléphone : 07 81 69 20 79
Email : saspetitserrurier.2neuilly@gmail.com

Les données personnelles collectées via ce site sont limitées à :

• Formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone et contenu du message que vous nous transmettez.
• Appels téléphoniques : numéro appelant et informations que vous nous communiquez oralement (adresse d'intervention, description du problème).
• Données techniques : journaux serveur (adresse IP, user-agent, horodatage) conservés à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

Aucun traitement de données sensibles n'est effectué. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

• Répondre aux demandes de devis ou de dépannage — base légale : mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (art. 6-1-b RGPD).
• Exécuter la prestation de serrurerie commandée — base légale : exécution du contrat (art. 6-1-b RGPD).
• Respecter nos obligations comptables et légales — base légale : obligation légale (art. 6-1-c RGPD).
• Assurer la sécurité et le fonctionnement du site — base légale : intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD).

• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Clients : durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de prospection.
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
• Journaux techniques du site : 12 mois maximum.

Vos données sont destinées uniquement :

• au personnel habilité de SAS STM Au Petit Serrurier de Neuilly ;
• à notre expert-comptable, dans le cadre des obligations comptables ;
• à notre hébergeur (Lovable / Cloudflare), en qualité de sous-traitant technique ;
• aux autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale.

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs analytiques soumis à consentement.

Une carte Google Maps est intégrée pour afficher notre zone d'intervention. Le chargement de cette carte peut entraîner le dépôt de cookies techniques par Google. Consultez la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations.

Notre hébergeur peut utiliser des infrastructures situées hors de l'Union européenne (Cloudflare). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez :

• d'un droit d'accès à vos données ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition pour motifs légitimes ;
• d'un droit à la portabilité de vos données ;
• du droit de définir des directives post-mortem sur vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 07 81 69 20 79 ou par email à saspetitserrurier.2neuilly@gmail.com. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d'un mois.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : hébergement chiffré (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.